换锦湖轮胎要收磨损费-【新闻】

换“锦湖”轮胎要收磨损费

4月12日,消费者高先生来到本报消费投诉联络站,向记者反映,他在市新达汽车用品有限公司、锦湖轮胎总代理牡丹江店购买的轮胎,使用不到半年,就出现了钢丝折断、胎帮折损情况,去店里反映,代理商同意给更换,但却要他付磨损费,让他很难接受。

高先生介绍,2010年11月4日,他在西三条路新立街上的锦湖轮胎牡丹江店,花600元买了2条天津产的175—70—14锦湖轮胎,使用了1个多月后,车体运行中发生抖动现象,起初以为是车平衡出了问题,就先后几次在不同的修理部进行定位,可问题仍无法解决,发展到最后,车抖动到无法行驶的程度。4月初,一位有经验的修理师傅将他车的前后车轮更换了位置,发现车体抖动消失了。由此,修车师傅告知他,车出现抖动问题,是轮胎有问题。经查发现,一条轮胎从带面上能看到断裂的钢丝,而另一条轮胎内侧胎帮坏损的已呈打折状态。

随后,高先生来到锦湖轮胎牡丹江店反映了情况,经销商看后表示这是轮胎质量问题,可以为他更换,但得收折旧磨损费,两条轮胎他需交384元钱。高先生表示难以接受,可几经商讨,店家仍坚持要收这钱。

4月12日,记者连线了锦湖轮胎牡丹江店,相关工作人员解释称,高先生所购买的轮胎不在召回产品中,所以,按照生产厂家的规定,高先生要换新轮胎必须交磨损费。

当日,记者与高先生一同来到市消协,市消协副秘书长康玉田在了解实际情况后指出,如果产品有质量问题,收折旧费是不合理的。但代理商仍坚持是生产厂家的要求,要收磨损费。

4月13日,高先生、轮胎代理商王经理再次来到市消协进行协商。王经理表示,磨损费是生产厂家要求收的。为解决此事,他们特向生产厂家反映了情况,后得到明确答复,凡是2008年3月以后购买的轮胎有缺陷的,都可以为消费者免费更换,因为高先生购买的轮胎正在此范围内,因此可以免费为其更换轮胎,而不再收取磨损费。

（责任编辑：王春影）

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