换个新内胆三包期不给换-【新闻】

换个新内胆 三包期不给换

“三包”期内热水器内胆坏了,可商家给更换新胆时却告知,所换的新胆“三包”期要从热水器购买之日算起,而且消费者还要承担维修等费用150元。11月5日,市民贾先生向本报消费投诉联络站反映了他遇到的这件事。

贾先生介绍说,2009年5月,他在西一条路爱民街的名优厨具批发总汇店内购买了一款奥利来热水器,当时,商家承诺内胆“三包”期为三年。前几天热水器内胆坏了,他找到商家,商家给免费更换了一个热水器新内胆,但同时告知他,他要承担修理工上门更换内胆的费用150元钱,而且,所更换的内胆“三包”期要从热水器购买日期算起,也就是说,要从2009年5月份算起,而贾先生表示不能接受。

随后,记者连线了名优厨具批发总汇,相关工作人员李女士解释称,“三包”期重新起算,是因为南北地区水质不同,热水器的使用时间也就不同,“三包”期如果不重新起算,因水质、温差等环境影响,会造成终身免费使用内胆现象发生,而内胆只是一个配件,价格在五六百元之间。每进一个新胆,生产厂家承诺“三包”期仅为三个月,而该店为消费者着想,承接“三包”期已是延长了。至于让消费者承担150元,是消费者没听懂造成的,当时,若该店让消费者自己将热水器拿到店内,将内胆换完之后自己再拿回去,这样就不产生费用了,但贾先生要求他们出人,那么,就有人工等费用产生,内胆的费用可免,但人工费就得消费者自己承担。

市消协相关工作人员表示,热水器更换新内胆应该从更换日起重新计算“三包”期,商家从购买热水器之日计算是错误的。而免费更换新胆,所有的费用产生要看商家如何约定的。

最后,商家表明:按国家“三包”规定执行,免去了50元钱费用。贾先生表示可以接受。

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