促销执行的一些小技巧

后退一小步、满意一大步——促销执行的一些小技巧

在《社区经理的三板斧》里我提到了社区促销要向香港、向银行业学习，由原来单场规模大、人员多、投资大、声势大、但实效差的大规模促销向单场小型化、单场实效化、场次规模化的模式转变。但是要做好这些小型促销，有很多技巧，比如：

一、准备阶段

要做好充分的事先准备，包括：

1、场地的准备；

2、目标客户的告知方面；

3、目标客户的习惯了解：比如什么时候发工资、什么时候上下班、什么时候会经过/来到促销现场；

4、满足目标客户的产品和物料、辅料的准备，比如大到遮阳蓬、雨伞、座椅，小到一个别针、一个水牌、一个夹子等；

5、现场人员的后勤准备：用水、用餐、交通运输等；

二、布场阶段要根据天时、地利、人和的原则布置场地；

三、流程设计、人员分工

现场每个业务的流程既要考虑方便客户，也要保障我们的人财物安全，这是柜内人员，还要安排柜外人员对客户进行派单、召唤和辅导；既要考虑人流高峰时期人员的工作安排，也要考虑人流低峰时期如何去主动出击。

四、总结汇报

最后要对当日促销要做到日晴日结、善始善终，该汇报的要汇报（如销售数据）、该上交的要上交（如钱物）、该归档的要归档（如文件）、该入库的要入库（如物料）等等。是否达成规定目标、以及经验教训等。

这里我们重点分享一下根据天时地利人和原则布场的技巧：

1、天时方面：当天会否下雨、下雨要怎么布场、有太阳要怎么布场等

2、地利方面：要将促销场尽量设在人员密集、必经之地，而又不至于四面都不靠、暴晒与日光雨淋之下的地方，如果四面都不靠，客户可能会进入促销帐篷，工作人员的随身物品、促销钱物容易丢失。要充分考虑促销场地的东南西北座向、周边情况与日出日落，以给工作人员和客户创造一个良好的交易环境；

3、人和方面：要有充分的“客户导向”意识，这个话几乎是老的要掉牙了，但是要跟客户“和”并不是那么容易——首先难在能否设身处地替客户着想发现问题，其次难在能否创造性想到解决问题的办法。比如有了太阳暴晒的情况出现，我们的工作人员站在帐篷里，能否发现客户的不舒服啊？那怎么办？我们创造性地将受理台后移一点，一个小小改变，则客户立马就可以感到我们给他的一点荫凉和关怀，不仅不会感觉到被歧视，而且客户的满意度感知还可以得到大大提升，这就是实实在在的客户导向意识的具体体现。

“细节决定成败”，你注意到吗？如图：

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羽田爱