智能无线音乐搜下一个增值产业的奇迹

继2007年1月，全球最大的移动运营商中国移动与结信联合宣布在全国范围内打造“无线音乐搜索”品牌后，同年3月江西电信又携手国内最早研发智能本地搜索技术的成都手索科技有限公司成功实现了“3G彩铃智能搜索服务平台系统”的合作。 两大运营商的这一举措表面看来是他们服务无线用户的一项新举措，为无线用户提供了一种随时随地音乐搜索的新体验，为无线音乐发展开辟了全新的销售渠道。但是，联想到近几年运营商对增值业务的争夺战，他们的现身做法实际印证了彩铃搜索市场前景的无可限量。一场没有硝烟的战争已悄然拉开了帷幕。 “这场由运营商主导的数据业务战争，随着增值服务的不断完善和突破，已经演变得更加惨烈了。今后两年将是彩铃产业放量增长的历史性拐点。”一业内人士分析道，无线音乐已成为目前运营商的重要增值业务，而用户的巨大需求使无线音乐搜索有着广阔的市场空间和增长潜力。据悉，从2003年中国推出彩铃业务至今，彩铃因其个性、时尚、张扬等特点一跃成为了继短信之后的第二大电信增值业务。据相关数据统计，目前国内无线用户数已突破5亿大关，同时还在翻倍增长，尤其是随着3G的实施，一个手机更换高峰即将到来。07年底，更换手机数量将达到2亿部以上。再加上与彩信、WAP业务不同，彩铃业务的使用和申请不受手机终端的限制，我国所有的无线用户都是彩铃业务的基础用户，这些都为个性化彩铃市场的推广打下了良好基础。 但是，水能载舟，亦能覆舟。尽管各式各样的彩铃让无线用户感受到了走在流行前沿的优越感，但是彩铃定制的烦琐细节却让大多数消费者感到头痛。曾有消费者抱怨，由于平时工作忙，上网时间少，想通过语音更换彩铃，却又记不住过长的编号，很多时间都是麻烦朋友帮自己更换彩铃，很不方便，后来索性取消了。的确，对于无法上网的用户，定制彩铃困难，无法满足需求；彩铃编号过长，令人难以记忆；而当电视节目主持人在节目中喋喋不休的强调彩铃编码时，消费者早已头昏脑涨了。 市场取决于用户需求。无论是电信还是移动，对于他们而言，寻求一种简单的彩铃定制方式刻不容缓：那么是否应该从业务本身转移到用户的需求上，从完善彩铃的功能和服务上去挖掘其潜力呢？ 据了解，2006年是中国无线搜索发展最快的一年，已经走过了最初的概念普及阶段，用户已经开始慢慢地通过各种方式接触无线搜索服务。如果能将无线搜索服务运用至彩铃上，实现个性化彩铃智能搜索，又将会是怎样的效果？经过思考，移动与结信联合推出了“无线音乐搜索”。无巧不成书，几个月后，电信也与成都手索签定了合作协议，宣布在无线音乐搜索上展开深度合作。而事实证明，个性化彩铃智能搜索，实现了用户无障碍开通，变更彩铃等操作，体现了更人性化的服务。它不仅提升了用户黏性，增强了市场竞争力，同时也为国内多家无线搜索公司提供了一个打破传统互联网像Google、百度垄断市场的机会，为无线搜索市场开拓了更广阔的赢利空间。 彩铃搜索究竟是什么？而移动推出的“无线音乐搜索”与电信的“3G彩铃智能搜索服务平台系统”又有什么本质区别？带着疑问，记者分别拨通了移动的12530和电信的3030，亲自体验了一番。12530与3030有着一个共性：均实现了智能无线化搜索，改变了用户的使用体验。但与移动不同的是，电信的“3G彩铃智能搜索服务平台系统”在任意搜、随心换的基础上，还增加了试听与赠送的功能。从这一点来看，此次电信似乎是走到了前面。“自从与手索公司合作，开通‘3G彩铃智能搜索服务平台系统’后，彩铃的更换频率至少增加了20%。尤其是试听与赠送两项功能，不仅大大提升了彩铃的订购率，赠送彩铃的推出在一定程度上还起到了传播效应，刺激了用户消费，效果十分显著。”江西电信相关负责人告诉记者。据介绍，江西电信彩铃搜开通的前10天，平均有效消费达到82%，即100个用户中，有82人次消费创造产生“开通、换购、赠送”之一的收入，而从后台中可以看到用户在10天内最高换购彩铃5条，单位用户最高创造10元换购收入，很多用户在2天内即换购2条以上彩铃。当然，在这一点上，中国移动也毫不示弱，虽然目前还未实现试听、赠送等更全面的功能，但今年他们也将大力发展无线音乐市场，围绕手机终端用户提供多样化的音乐体验，实现随时随地使用中文自然语言表达和获得信息的功能。所谓“八仙过海，各显神通”。 彩铃搜索，一个充满财富梦想的新生事物。在手机用户远超互联网用户的今天，用户对于数据业务的个性化和差异化需求十分显著。谁能抓住这个机遇，将这个蛋糕做大，做好？是移动、结信？还是电信、手索？我们拭目以待！

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