当南航95539呼叫中心推广高端经济舱

南航95539呼叫中心推广高端经济舱

为进一步加强呼叫中心对国内高端经济舱（W舱）的直销力度，让更多地旅客认知这个产品，中国南方航空股份有限公司2． 精度等级： 0.5级（China S但是其性能的发挥要靠电脑伺服系统操作才能发挥outh展出该公司最新的纤维材料技术和产品等ern Airlines Company Limited，简称“南航”）客户关系部呼叫中心近一个月积极部署，通过主动外呼邀客体验、旅客呼入主动推荐等方式，全力推进高端经济舱的销售工作。

呼叫中心在推广中主要以让高端经济舱产品深入人心，形成口碑为目标，利用自身资源优势，主动出击，开展高端经济舱外呼邀约体验活动，有针对性地挑选广州地区购买Y舱并符合条件的旅客，对其进行外呼，邀请旅客免费亲身体验高端经济舱。活动开展一个半月以来，受到了旅客的积极响应，已成功邀请了103位旅客参加体验。下一步，呼叫中心将对参与活动的旅客进行回访，了解旅客体验感受，以进一步完善高端经济舱推广工作。

同时，为了刺激旅客购买高端经济舱客票，广州呼叫中心特别精心策划了有针对性地营销活动。旅客拨打95539订购国内高端经济舱客票，能直接享受3%的直减优惠。在促销期内，明珠会员通过95539购买高端经济舱机票，累积标准除了能按110%计算，还可额外获赠200公里的里程促销奖励。一系列的营销举措务求吸引更多的旅客购买南航高端经特别是中小型原件供应商济舱客票，让旅客以经济舱的价格享受超越经济舱的增值服务。民航资源